La telesalud y las personas mayores
Aunque muchas personas mayores están familiarizadas con el acceso a los servicios de telesalud, otras se podrían beneficiar de tener una guía paso a paso o el apoyo de un familiar o cuidador que les ayude a iniciar una teleconsulta y participar en ella.
Las ventajas de las visitas virtuales para los mayores y sus cuidadores son, entre otras:
- menor número de viajes fuera de casa,
- menos exposición a las enfermedades,
- más probabilidades de que les atiendan antes y
- no hay costos adicionales.
Acceso a la telesalud para los mayores
La telesalud ofrece una forma cómoda y rentable de proporcionar servicios de atención sanitaria a los mayores, quienes pueden tener considerables necesidades de atención sanitaria o problemas de movilidad y acceso al transporte que dificulten el acceso al consultorio.
Los contenidos del sitio web Telehealth.HHS.gov incluyen información para ayudar a las personas mayores a acceder a la telesalud. Es posible que los mayores estén menos familiarizados con el uso de las computadoras o los teléfonos inteligentes, o que tengan dificultades físicas o cognitivas que reduzcan su capacidad para acceder a la telesalud como por ejemplo limitaciones auditivas, o discapacidades de la vista o cognitivas. Hay un creciente número de recursos disponibles para ayudar a los pacientes a atender sus limitaciones auditivas o de la vista, como por ejemplo lectores de pantalla, programas de voz a texto o programas con opciones de subtítulos cerrados.
Más información:
Consideraciones sobre la implantación para los programas de telesalud que sirven a los mayores — del Centro de Información de Salud Rural
Cómo tratar las inequidades en la atención digital (video) — Asociación de Funcionarios de Salud Estatales y Territoriales
Cómo prepararse para las teleconsultas con personas mayores
Es buena idea prepararse antes de tener una cita con una persona mayor. A continuación, se muestran algunas actividades que pueden ayudar a tener mayor éxito en las citas con las personas mayores.
Guíelo en la configuración de las tecnologías en su casa. Pida a un empleado que se ponga en contacto con el paciente antes de la teleconsulta, para guiarlo en el proceso del inicio de la cita. Verifique que el dispositivo del paciente funciona, comprobando que esté conectado a Internet y que el teléfono tenga suficiente carga para la cita. Ese empleado también deberá comprobar si el dispositivo del paciente se puede usar para hacer una videollamada.
Repase los aspectos básicos de la tecnología. El empleado deberá también asegurarse de que el paciente sepa cómo acceder a la teleconsulta, posicionar la cámara, verificar la luz y ajustar la configuración de audio para tener el volumen adecuado y para que no esté en modo silencio.
Teleconsultas usando solo el audio o por teléfono. Puede que sea necesarias si el paciente no tiene un dispositivo que tenga video o tiene una conexión de wifi lenta. Las citas de solo audio funcionan bien para:
- citas de seguimiento,
- analizar los resultados de análisis de laboratorio o de pruebas y
- cambios o renovaciones de medicamentos.
Consiga ayuda adicional de un cuidador o familiar. Antes de la cita, pregúntele al paciente si prefiere que un familiar o un cuidador participe y ayude durante la cita. Una persona de apoyo puede ayudar al paciente a conectarse a Internet para la cita, solucionar problemas con las tecnologías y facilitar la comunicación.
Políticas de reembolso para la telesalud, y cómo facturar a Medicare
Cobertura de Medicare para los servicios de telesalud. Las políticas de reembolso por servicios de telesalud bajo Medicare siguen evolucionando.
Más información:
Las personas mayores y sus familias — Red Interprofesional de Envejecimiento Saludable de Nevada
Mejores prácticas para tratar a las personas mayores mediante telesalud
He aquí algunos consejos para ayudar a los mayores a acceder a la atención médica mediante telesalud.
- Comprenda que sus pacientes pueden no tener cultura digital o conocimientos básicos sobre cómo funcionan las videollamadas.
- Considere otras opciones de telesalud sin video, como las llamadas telefónicas o la respuesta a preguntas de seguimiento por correo electrónico.
- Deje tiempo adicional durante las primeras teleconsultas con una persona mayor. Puede que necesite más tiempo para entender cómo conectarse en línea e iniciar sesión en el videochat.
- Utilice dispositivos de monitorización a distancia como monitores de la presión arterial, del ritmo cardiaco y de monitorización continua de la glucosa, los cuales miden información vital como por ejemplo de las enfermedades cardíacas y la diabetes, y que podrían minimizar la necesidad de tener citas presenciales.