La telesalud para la atención directa al consumidor (Introducción)
La emergencia de salud pública por la COVID-19 y los cambios en las políticas de atención sanitaria han facilitado la prestación de atención a través de la telesalud. Ahora más que nunca, los profesionales de la salud ofrecen citas de telemedicina como parte de su ejercicio habitual.
La telesalud puede adoptar muchas formas. Puede darse cuando los pacientes visitan la consulta del profesional de la salud y reciben atención virtual de otro profesional de la salud a través de una consulta por vídeo. La telesalud también se da cuando los pacientes acuden a las citas de manera virtual desde casa, en lugar de hacerlo en una clínica o en un entorno sanitario formal. Este tipo de telesalud “en casa” se denomina a veces atención directa al paciente, directa al consumidor o a la carta. Se produce cuando los pacientes solicitan una cita y consultan a un profesional de la salud usando su propio dispositivo y cuando les viene bien. Esto puede ocurrir en las consultas sincrónicas (en directo) o asincrónicas (en diferido), dependiendo del objetivo de la cita y las necesidades del paciente.
Tipos de Telesalud directa al consumidor
Citas virtuales a la carta en tiempo real, en las que el paciente interactúa con un profesional de la salud, normalmente por teléfono o video.
Comunicación entre el paciente y el profesional de la salud, que se envía y recibe en momentos diferentes. Esto puede ocurrir antes y después de una visita a la carta.